水鹿卫浴-您身边的厨卫专家

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水鹿是谁


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水鹿诞生于厦门,厦门作为国际知名的卫浴重镇,这里承接了汉斯格雅、高仪、杜拉维特、唯宝、TOTO 、科勒、摩恩等国际一线品牌的ODM/OEM生产,是全球卫浴五金、水件、智能马桶的产业集群地带。


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水鹿的主要创始人都是来自国内一流卫浴工厂的技术总监,外贸负责人、研发人员、技术人员。负责人近卫君,厦大毕业后就进入卫浴行业,从事卫浴行业十余年,负责海外大客户项目开发,服务过的客户有TOTO,伊奈,KVK、美标,高仪等客户。熟悉各品牌厨卫产品的设计生产、品质要求、优劣势,以及各品牌国内主要代工厂特点。


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水鹿的创始人都有2-5次的装修经历,深感国内建材市场的混乱。2016年的时候适逢自己也在装修,近卫君就顺道在知乎上科普了些厨卫方面的问题,发现很多人对厨卫都不了解,盲目购买,花了不少冤枉钱。

所以后来近卫君和厨卫行业的好友一起创办了水鹿,希望通过专业人士的选品,为大家推荐性价比高,质量好,使用感好的卫浴产品,让每个家庭都能提升水生活的品质和幸福感。


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水鹿希望

通过专业的知识分享,让更多人懂得选择适合自己的卫浴产品,而不是人云亦云;

通过专业选品,给客户推荐更高服务体验和高性能、高性价比的产品;

通过我们的服务,让客户花线上的钱享受线下一般的服务,买得放心,用得舒心。


水鹿和团购群、代购有什么不同?


水鹿本身是品牌的一级代理商,不是代购。除了水鹿的零售终端销售业务,我们还为工程、设计师、装修公司全包案、分销商供货。


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水鹿专注于厨卫类产品,创始团队全部是厨卫专业人士,正因如此,能从各大品牌中选出高性能产品,水鹿始终坚持专业的人做专业的事情。

水鹿面向零售终端的业务是售前售中售后一体化的服务,我们有专业的客服、技术指导团队、售后安装团队,为客户提供专业建议、整体配置以及一站式的服务;虽然部分产品不含安装,但是需要的话我们会提供相应的技术指导和师傅支持,包括入户定位和上门安装。


水鹿的产品范围有哪些?


水鹿的产品主要集中在厨房卫生间的卫浴用品:

厨房包括:垃圾处理器,日本进口水槽,花岗岩水槽,不锈钢水槽,龙头,前置净水,末端净水,中央净水中央软水,抽油烟机,燃气灶等

卫生间包括:智能马桶,普通马桶,品牌淋浴,代工厂淋浴,浴室柜、面盆、面盆龙头,角阀,地漏,浴室挂件等产品。


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水鹿的产品为什么有的配置比较复杂?


·国际/国内知名品牌的核心产品:比如日本原装进口的KVK抽拉龙头、恒温淋浴、三荣抽拉龙头和淋浴、富士帝油烟机、喜爱路水槽、贝克巴斯垃圾处理器、高仪龙头、TOTO花洒、浴室柜等。我们只选取该品牌最具竞争力的产品。


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·一线品牌代工厂的核心产品:比如大鲸智能马桶、小双龙头、净水器、普通龙头、配件等都来自一线品牌代工厂,是该代工厂专业领域的核心产品。


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·品牌原装+代工厂产品的组合:比如淋浴组合,核心龙头用品牌原装产品,非核心部件淋浴柱采用代工厂产品,达到最高性价比。


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水鹿的新品上架为什么这么慢?


水鹿的产品都选择一线品牌或者一线品牌代工厂,在厂家送检合格后,我们会挑选合适的新品,在实验室测试产品性能,确认后会组织产品实物测试,有的产品真机体验测试长达2个月,之后才会组织上新。


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水鹿的产品保障


水鹿的产品都是直接拿到品牌授权或者工厂授权,正规渠道正品保障。产品授权书,进口关单,增值税发票统统都有,真假在水鹿不需要有任何质疑!


水鹿购买形式及特点


针对零售终端客户,水鹿有自建购物平台水鹿网www.suiro.cn,所有订单都在网站上完成。网站上可以查看同城客户地图、产品实际安装晒图,客户使用评价。同时不定期开展线下样板间开放活动、产品测试漂流活动,让客户购买的明明白白。


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水鹿提供一对一专属客服服务,一个客户对应一个专属客服,客服提供售前配置建议,售中服务和售后联络。


客服可以为客户提供专业的厨卫产品整体配置服务,根据客户家的厨卫布局、居家人员、使用习惯、总体预算进行一对一或多对一的专业配置,大到一个马桶、一个浴室柜,小到一个角阀、一个地漏,减少客户不必要的时间投入。


水鹿更有从上万客户装修过程中,200多位师傅安装过程中总结出来的装修避坑指南,让客户的装修之路一路有装修大神随行。


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水鹿的售后

我们提供厂家和水鹿双重质保和售后。一般品牌的售后分为两种:

·一种是400全国统一联保,也就是你拨打400电话或者品牌的公众号就可以售后——toto,贝克巴斯S680就是这种模式。


·一种是代理商售后,这种是比较常见的模式,比如高仪,汉斯格雅,kvk,三荣,喜爱路都是属于代理商售后,所有的售后问题都需要通过代理商来受理。


·水鹿作为多个品牌的代理商直达厂家售后,备有常规配件,如有需要可以及时厂家、海外调配件,提供安装支持,可以为消费者及时的处理各种售后问题。


·水鹿也提供免费的仓储保管服务,根据客户需要发货,不收保管费。


·购买水鹿产品(除定制品)未发货前均享受顺畅退换货及升级条款。


·购买产品的每个客户都可享受水鹿专属一对一或者多对一的技术支持服务,安装使用后提供质保服务,质保期限见详细产品说明。


·水鹿公众号上有多数产品的安装视频、使用说明,如果纸质版说明书丢失登录水鹿公众号即可。


关于邮费

水鹿的产品除了智能落地马桶、抽油烟机燃气灶,垃圾处理器,电热毛巾架、石英石水槽等提供厂家包邮外,其他产品均不包邮(按签约的物流最低折扣价执行运费到付)。

卫浴产品较特殊,品种多且价值高,很多产品并不是马上用到的。为了确保产品安全完整的送到客户手里,最大程度地避免丢件,破损等情况,我们坚持做到付。到付条款在出现产品丢件,破损等情况下可以第一时间发现并做异常及物流索赔处理。

我们合作的物流都有签约最低折扣协议,到付预付一个价。不包邮产品均已剔除运费,没有任何隐藏的利润,大小产品选择一起发货还能最大程度的省运费。


装修路上一鹿相伴,谢谢各位鹿友平时的好评和建议,我们将坚持用自己专业的知识为大家解决厨卫中各种问题和提供更多超高性价比的好物。


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