a) 因为卫浴产品体积重量都比较大，各地区的运费差异比较大，又是贵重物品，所以水鹿网上除了明确注明包邮的产品，其他产品都不含邮费。一方面可以做到运费实际结算，另一方面合作快递物流也会更为负责。
b) 经多方比对测试，我们选择德邦作为主要物流合作伙伴，合作协议价格为7.5折，寄付和到付运费一直，为了得到快递员更好的服务，我们选择到付的模式，运费收货时结算即可。建议分次购买集中发货，或者整单购买集中发货，节省运费。德邦运费单价详见文末。
c) 浴缸、浴室柜、智能马桶等超大件物品，厂家仓库直接发货，合作的是厂家物流，物流运费到付。
d) 对于陶瓷、浴室柜、淋浴器这些易碎品、贵重品，我们都有做保价，大家一定要在物流人员在场的情况下开箱验收，否则后面发现问题一是界定不清楚原因，二是物流不给赔付，大家买的东西价值都挺高，签收之后再来说破损，小秘书也无能为力啦。
a) 卫浴产品属于贵重物品，请务必开箱检查之后再签收。
b) 开箱检查如果出现破损，现场拍照（物流单号、破损产品一起拍照），多角度拍照留底，物流单做异常签收，联系小秘书做补发处理
c) 如果没有现场开箱验收，一是界定不清楚原因，二是物流不给赔付，签收之后再来说破损，小秘书也无能为力啦。
a) 卫浴产品都是前置购买的产品，我们鼓励集中购买集中发货或者分批购买集中发货，水鹿网支持囤货，节省物流费用；
b) 发货前1-2周提醒小秘书做发货处理，告诉小秘书坑距等信息，小秘书就会处理、跟踪发货情况；发货之后正常4天左右到达，物流5天左右。
c) 水鹿网属于低运营成本运作，每周集中发货2-3次，如果遇到需要紧急发货的，请小秘书特别跟踪处理；